Política de envío
Política de envíos y devoluciones
Devoluciones y cambios:
En Selenna Studio hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible, para que no haya sorpresas cuando llegue tu pedido. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Política de cancelación de pedidos:
Nos enorgullece la rapidez con la que procesamos cada pedido realizado en nuestra web. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si deseas cancelar tu pedido por cualquier motivo, escríbenos lo antes posible a contact@selennastudio-shop.com.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían en un plazo de 12 horas, por lo que es fundamental que nos contactes dentro de ese plazo para que podamos intentar cancelar tu pedido antes de que se procese y/o envíe.
No se pueden aceptar solicitudes de cancelación una vez que tu pedido ya ha sido procesado.
Dirección incorrecta:
Es tu responsabilidad asegurarte de que tu dirección sea correcta y contactarnos de inmediato si hay algún cambio. Solo se pueden hacer cambios si tu pedido aún no ha sido procesado.
No nos hacemos responsables de información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o que no se puedan entregar (direcciones inaccesibles, incompletas, etc.).
En estos casos, los paquetes pueden ser devueltos a nosotros, aunque esto no siempre ocurre.
Si tu pedido nos es devuelto, te ofreceremos, a tu elección, el reembolso de tu pedido menos los gastos de envío o un nuevo envío.
No podrás optar a un nuevo envío ni a un reembolso hasta que el remitente haya recibido de vuelta el paquete.
Política de devoluciones:
¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo! Tanto si no estás satisfecho como si simplemente has cambiado de opinión. Nuestra política de devoluciones es de 30 días a partir de la fecha en que recibes tus artículos. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, rellena este formulario de devolución. Después, fírmalo y envíalo junto con tu paquete a la dirección que te indicaremos cuando contactes con nuestro equipo de atención al cliente.