Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Sección 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») son ofrecidas por VITALAB SOLUTIONS.
Los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
«Sitio»: el sitio web «https://selennastudio.com» y todas sus páginas, que son propiedad exclusiva de la Empresa.
«Productos» o «Servicios»: todos los productos (bienes físicos) y servicios que pueden comprarse o pedirse en el Sitio.
«Vendedor»: VITALAB SOLUTIONS, persona jurídica o física que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
«Cliente»: todo internauta, particular o profesional, que compra uno o varios Productos o Servicios en el Sitio.
«Consumidor», tal como lo define el artículo preliminar del Código de Consumo francés: «toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional».
Se invita a los internautas que visitan el Sitio y están interesados en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas Condiciones y a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber leído estas Condiciones y las acepta en su totalidad.
Sección 2 – Aplicación de las Condiciones y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio.
Las Condiciones aplicables al Cliente son las vigentes en la fecha de su pedido en el Sitio.
La información legal sobre el alojador y el editor del Sitio, la recopilación y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio se encuentran en las Condiciones de uso, el Aviso legal y la Política de privacidad de este Sitio.
Este Sitio ofrece productos de belleza a la venta en línea.
El acceso al Sitio es gratuito y está abierto a todos los Clientes. La compra de un Producto o Servicio implica la aceptación íntegra de estas Condiciones por parte del Cliente, que reconoce conocerlas plenamente. Esta aceptación puede consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla junto a una declaración de aceptación como «Declaro haber leído y acepto las Condiciones Generales de Venta del Sitio». Marcar esta casilla se considerará equivalente a la firma manuscrita del Cliente.
La aceptación de estas Condiciones supone que los Clientes tienen la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o carece de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Todo Pedido de Productos implica la aceptación incondicional y la plena adhesión del Cliente a estas Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento, incluidos catálogos, publicidad y folletos, salvo que la Empresa haya aceptado expresamente y con antelación lo contrario.
Sección 3 – Atención al cliente
Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de este Sitio a través del formulario de contacto de «https://selennastudio.com» o por correo postal en la dirección indicada en el Aviso legal. En su mensaje, el Cliente debe indicar su nombre y apellidos, el motivo de su solicitud y su número de Pedido.
Para cualquier consulta profesional (colaboraciones, medios de comunicación, propuestas de contrato), solo se puede contactar con la Empresa por correo electrónico en contact@selennastudio-shop.com.
Sección 4 – Cómo realizar un pedido y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción redactada por el Vendedor a partir de las descripciones facilitadas por el proveedor.
Las fotos del Sitio no son contractuales y pueden diferir ligeramente de los artículos reales. Estas variaciones se deben a diferencias en la configuración de pantallas y cámaras, la iluminación de los productos, los ángulos de la toma, etc.
El «Carrito» es el espacio virtual que reúne todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente para su compra después de hacer clic en ellos. Para realizar un pedido, el Cliente elige el o los Productos que desea pedir añadiéndolos a su «Carrito», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
El Cliente realiza el Pedido en el Sitio: introduce y confirma el Pedido en el Sitio.
Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio haciendo clic en el botón «Añadir al carrito». En la página «Carrito», el Cliente puede revisar los detalles de su Pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo.
En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede elegir recibir actualizaciones del seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
En la página «Envío», el Cliente debe elegir entre los métodos de envío disponibles.
En la página «Pago», el Cliente debe introducir sus datos de pago y su dirección de facturación. También puede introducir un código promocional si dispone de uno.
A continuación se muestra un resumen completo del Pedido. El Cliente puede modificar cualquier elemento del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de cualquier error relativo al Pedido, a los Productos y a sus datos de contacto.
La venta se considera válidamente celebrada una vez que el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha efectuado el pago con el método elegido, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
La fecha de confirmación del Pedido es la fecha en que se recibe debidamente el pago inmediato del precio total, impuestos aplicables incluidos.
Sección 5 – Precios y métodos de pago
Salvo indicación en contrario, los precios que figuran en el catálogo están expresados en euros (EUR), sin incluir los impuestos aplicables, y no incluyen gastos de gestión ni de envío.
VITALAB SOLUTIONS se reserva el derecho a repercutir en el precio de los Productos o Servicios cualquier cambio en los tipos impositivos aplicables. El Vendedor también se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figura en el catálogo en la fecha del pedido es el único aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.
Este Sitio no tiene acceso a ningún dato de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente al banco o al proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. Para los pagos por transferencia bancaria, los plazos de entrega establecidos en la sección «Envío» de estas Condiciones solo empiezan a contar una vez que el Vendedor ha recibido efectivamente el pago, lo que el Vendedor podrá acreditar por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la página de cada Producto.
VITALAB SOLUTIONS archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Las partes considerarán los registros informáticos como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre ellas.
Sección 6 – Envío
Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de realizar cualquier pago. El Sitio no tiene restricciones geográficas de entrega; los pedidos pueden enviarse a todo el mundo. Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido son solo estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del servicio postal u otras circunstancias que impidan la entrega (manifestaciones, condiciones meteorológicas adversas, etc.).
Para las entregas fuera de Estados Unidos, el Cliente se considera importador del Producto y acepta que el Vendedor pueda no estar en condiciones de facilitar información exacta sobre el importe total de los derechos de aduana, tasas o impuestos de importación aplicables en el país de entrega.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de compra o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.
En el caso de paquetes entregados en mano, el Cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa algún problema (daños, falta de un Producto respecto al albarán de envío, paquete dañado, Productos rotos, etc.). Cualquier problema debe ser anotado a mano por el Cliente en el albarán de entrega, junto con su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente debe abrir el o los paquetes dañados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este se lleve la mercancía dañada. En el caso de entregas en buzón, el Cliente se compromete a revisar el paquete de inmediato y a contactar con el servicio de atención al cliente de VITALAB SOLUTIONS si observa algún problema. Si no se siguen estas instrucciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a atender su solicitud de rechazo.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por USPS u otro transportista, el Vendedor contactará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle cómo desea proceder con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar un nuevo envío tras abonar los gastos de envío correspondientes. Los gastos de envío también se aplican a los pedidos que inicialmente disfrutaban de envío gratuito.
En caso de error en la entrega o de cambio (si se aplica el derecho de desistimiento, es decir, si el Cliente es Consumidor y el contrato del Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto que deba cambiarse o reembolsarse debe devolverse al Vendedor completo y en perfecto estado. Cualquier defecto derivado de un descuido o de una manipulación inadecuada por parte del Cliente no podrá atribuirse al Vendedor.
Cualquier retraso en la entrega superior a la fecha o al plazo comunicados al Cliente Consumidor en el momento de su pedido o, a falta de fecha o plazo, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta a petición del Cliente Consumidor, mediante notificación escrita enviada por correo certificado con acuse de recibo, si el Vendedor no ha realizado la entrega tras haber sido requerido formalmente para ello. Se reembolsarán entonces al Cliente Consumidor todas las cantidades abonadas en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de resolución del contrato. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Caso particular de un paquete marcado como «entregado» pero no recibido: si el Cliente comprueba e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón aunque el número de seguimiento lo indique como «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional, así como un documento oficial del servicio postal en respuesta a su reclamación sobre el número de seguimiento en cuestión. El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, incluso ofreciéndole el reenvío inmediato de los productos a cargo del Vendedor.
Sección 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de treinta (30) días desde la fecha de recepción de su pedido para desistir. Debe devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución, dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la solicitud de reembolso por parte de VITALAB SOLUTIONS.
El Producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin usar. A continuación, el Cliente Consumidor encontrará un formulario tipo de desistimiento para los pedidos realizados en el Sitio, que deberá enviar a VITALAB SOLUTIONS. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente en caso de desistimiento.
Se recomienda al Cliente devolver el Producto mediante un método de envío con seguimiento. De lo contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible abrir una investigación con el servicio postal para localizarlo.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago que el Cliente utilizó en la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente otro método de pago, y siempre que el reembolso no le ocasione ningún coste.
El Vendedor se reserva además el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su envío, si no la ha presentado ya.
El Cliente podrá ser considerado responsable de cualquier depreciación de los Productos derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Productos.
De conformidad con el artículo L121-17 del Código de Consumo francés (la «Ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor encontrará a continuación un formulario tipo de desistimiento para los pedidos realizados en el sitio web:
Formulario de desistimiento
(Rellena y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato).
A la atención de:
VITALAB SOLUTIONS
Por la presente, le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente artículo:
Número de pedido:
Nombre y apellidos:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
Dirección postal:
Motivo de la solicitud:
Cambio* (indica el producto deseado)
Reembolso* (el reembolso se realizará con tu método de pago original)
Firma del/de los Cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Sección 8 – Garantía de los productos
Disposiciones legales obligatorias
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier garantía comercial que pueda concederse.
El consumidor puede optar por invocar la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés, salvo que el vendedor haya estipulado que no ofrece ninguna garantía. Si se invoca esta garantía, el comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés. El comprador dispone de dos años desde el descubrimiento del vicio para hacerlo.
El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no pueden ampliar el plazo de prescripción más allá de veinte años desde el día en que nació el derecho, de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil francés.
Todos los artículos comprados en este sitio web se benefician de las siguientes garantías legales previstas en el Código Civil francés:
Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad puede invocarse si existía un defecto el día en que el Cliente tomó posesión del Producto.
No obstante, corresponde al Cliente demostrar que el defecto existía realmente en el momento en que tomó posesión del Producto.
«En caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección supone un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, el vendedor está obligado, salvo imposibilidad, a proceder según la opción no elegida por el comprador».
Garantía legal por vicios ocultos
Si un Producto entregado no es conforme, podrá devolverse al Vendedor, que lo sustituirá. Si el Producto no puede sustituirse (Producto obsoleto, agotado, etc.), se reembolsará al Cliente el importe de su pedido mediante cheque o transferencia bancaria. Los gastos del proceso de sustitución o reembolso (en particular, los gastos de devolución del Producto) correrán entonces a cargo del Vendedor.
Sección 9 – Responsabilidad
El Vendedor, VITALAB SOLUTIONS, no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato debido a un caso de fuerza mayor. En lo que respecta a los Productos comprados, el Vendedor no será responsable de ningún daño indirecto derivado de estas condiciones, pérdidas de explotación, lucro cesante, daños o gastos que puedan producirse.
La elección y la compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del equipo, no dará lugar a ninguna indemnización, reembolso ni reclamación de responsabilidad contra el Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento cuando proceda, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato del Producto o Servicio permite el desistimiento, conforme al artículo L 121-21 del Código de Consumo francés.
El Cliente acepta expresamente que utiliza el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, VITALAB SOLUTIONS no podrá ser considerada responsable en ningún caso de:
cualquier daño directo o indirecto, en particular lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientes o pérdida de datos que pueda derivarse, entre otras cosas, del uso del Sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo;
cualquier fallo de funcionamiento, falta de acceso, uso indebido, configuración incorrecta del ordenador del Cliente o uso por parte del Cliente de un navegador poco habitual;
el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles para los Clientes desde el Sitio.
Por consiguiente, el Vendedor no podrá ser considerado responsable si las características de los Productos difieren de las imágenes del Sitio o si dichas imágenes son inexactas o incompletas.
Sección 10 – Fuerza mayor
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos los acontecimientos ajenos al control de las partes, que estas no podían prever razonablemente ni evitar o superar razonablemente, en la medida en que su aparición haga totalmente imposible el cumplimiento de sus obligaciones.
La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá automáticamente la ejecución del Pedido.
Transcurrido un plazo de noventa (90) días naturales, si las partes constatan que el caso de fuerza mayor persiste, cualquiera de ellas podrá cancelar el Pedido y resolver el contrato de venta. Para ello, la parte que actúe en primer lugar deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo comunicando la resolución del contrato de venta.
La resolución surtirá efecto en la fecha de la primera presentación de la carta. En este caso, ninguna de las partes podrá reclamar daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario entre ellas.
Sección 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero autorizado, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus respectivos titulares.
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos por los derechos de autor, el derecho de marcas, el derecho de imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar elementos del Sitio de ningún modo, ni siquiera parcialmente. Queda estrictamente prohibido cualquier enlace simple o hipervínculo sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa. En cualquier caso, todo enlace, aunque esté tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de la Empresa.
El uso del Sitio solo está autorizado con fines privados, sin perjuicio de las disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual francés.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Empresa. Cualquier otro uso constituye una infracción sancionada por el derecho de la propiedad intelectual, salvo autorización previa.
Queda estrictamente prohibida y constituye una infracción cualquier reproducción, representación o adaptación de logotipos o contenidos textuales, gráficos o de vídeo, sin que esta lista sea limitativa.
A cualquier Cliente que cometa una infracción se le podrá eliminar la cuenta sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha eliminación le cause perjuicio alguno, y sin perjuicio de las acciones legales que el Vendedor o su representante puedan emprender posteriormente contra él.
Las marcas y logotipos del Sitio pueden estar registrados por VITALAB SOLUTIONS o por uno de sus socios. Cualquier persona que los represente, reproduzca, integre, distribuya o redistribuya se expone a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.
Sección 12 – Tratamiento de datos personales
La Empresa recopila los datos del Cliente:
a) para tramitar y hacer el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
b) para contactarte sobre diversas novedades de la Empresa, en particular actualizaciones de Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)
c) para recopilar información que nos ayude a mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies).
Los datos recopilados son tratados por los proveedores de servicios contratados por el Sitio para preparar y enviar los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento, Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos y asegurados mediante cortafuegos.
La Empresa conserva los datos recopilados únicamente durante el tiempo necesario para los fines de recopilación descritos anteriormente, que en ningún caso podrá superar los cinco (5) años.
De conformidad con la Ley francesa n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, relativa a la protección de los datos personales, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir sus datos, o a oponerse a su tratamiento por motivos legítimos.
El Cliente puede ejercer estos derechos por correo electrónico en contact@selennastudio-shop.com.
Sección 13 – Comentarios y otras aportaciones de los usuarios
Si el Cliente envía ideas, sugerencias u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (en conjunto, «comentarios»), a petición de la Empresa o no, el Cliente concede a la Empresa el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo, en cualquier soporte, los comentarios que el Cliente envíe.
La Empresa no está ni estará obligada (1) a mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) a pagar ninguna compensación a nadie por los comentarios aportados; ni (3) a responder a ningún comentario.
La Empresa puede supervisar, editar o eliminar el contenido que considere, a su exclusivo criterio, ilícito, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o censurable por cualquier otro motivo, o que vulnere cualquier derecho de propiedad intelectual o estas Condiciones Generales de Venta.
El Cliente acepta que sus comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca, de privacidad, de la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios ningún material ilícito, calumnioso, ofensivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro programa malicioso que pueda afectar al funcionamiento del Sitio o de cualquier sitio web relacionado. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, no hacerse pasar por otra persona ni inducir a error de ningún otro modo a la Empresa y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.
El Cliente es el único responsable de los comentarios que publica y de su exactitud. La Empresa no asume ninguna responsabilidad y declina toda responsabilidad por los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.
Sección 14 – Divisibilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera ilícita, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.
Estas Condiciones sustituyen a todos los acuerdos anteriores o simultáneos, escritos u orales. El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar estas Condiciones.
Podrá solicitarse una versión impresa de estas Condiciones y de todos los avisos facilitados en formato electrónico en el marco de procedimientos judiciales o administrativos relacionados con estas Condiciones. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas Condiciones se redactará en inglés.
Sección 15 – Legislación aplicable y mediación
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
El Sitio se reserva el derecho a emprender acciones legales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra realizada con una tarjeta bancaria prohibida, bloqueada, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de acuerdo amistoso.
El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta sea nula e inaplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones ni eximirá al Cliente de sus obligaciones contractuales.
Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus filiales, directivos, subsidiarias, empresas vinculadas, sucesores, cesionarios, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, presentada por un tercero debido a o como consecuencia de tu uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, tu incumplimiento de estas condiciones o tu incumplimiento de los reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones aquí establecidos.
Los litigios nacionales o transfronterizos que puedan surgir en relación con la validez, la interpretación, la ejecución o la inejecución, la interrupción o la resolución de este contrato podrán someterse a mediación a petición del Cliente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, mediador acreditado por la Comisión francesa de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), queda designado como Mediador de Consumo para ayudar a resolver los litigios entre la Empresa y sus Clientes durante un periodo de tres (3) años a partir del [1 de mayo de 2019].
El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación y permite a los Clientes presentar una solicitud de mediación en línea junto con los documentos justificativos.
En particular, el Mediador no podrá examinar el litigio si:
el Cliente no puede demostrar que intentó previamente resolver el litigio directamente con la Empresa mediante una reclamación por escrito;
la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
el litigio ya ha sido examinado o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal;
el consumidor presentó su solicitud al mediador más de un año después de su reclamación por escrito a la Empresa;
el litigio no entra dentro de las competencias del mediador.
La mediación es gratuita para el Cliente. Si, en cualquier fase de la mediación, el Cliente contrata a un abogado, a un tercero de su elección o a un experto para que le represente, asumirá él solo los gastos.
El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
Participar en la mediación no impide acudir a los tribunales. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez conforme a las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia corresponde al tribunal estonio competente.
El Sitio se reserva el derecho a emprender acciones legales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra realizada con una tarjeta bancaria prohibida o bloqueada, o con un cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de acuerdo amistoso.
El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta sea nula e inaplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones ni eximirá al Cliente de sus obligaciones contractuales.
Garantía de piezas:
La garantía está limitada a 30 días desde la fecha de compra en condiciones normales de uso y excluye cualquier avería causada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.